Diary of a Perpetual Student

Perpetual Student: A person who remains at university far beyond the normal period

障害報告: 自宅のインターネットが壊れました

9/28 から継続して自宅のネットが繋がらない状況です。仕事にならないのでしばらく実家に帰るか〜などと考えています。phpcon の発表準備などしたいのに色々捗らなくて本当にまずい。

2023-10-04 追記: 復旧したので時系列を追加しました

時系列

  • 2023-09-28 15:15 ごろ
    • 自宅のネットワークからインターネットに出れなくなる
    • Mackerel のグラフ・アラートから時刻を特定
  • 2023-09-28 15:30 ごろ
    • 通院から帰宅した id:arthur-1 がネットに繋げないことに気づく
    • 各機器の管理画面を眺めたり再起動をしたりするも、引き続き接続できず
  • 2023-09-28 15:50 ごろ
    • ONU の「光回線」ランプが点灯してないことなどから、ONU ないしそれより上流に問題があることを特定
    • とりあえず光ファイバーケーブルを差し直すなどするも、引き続き接続できず
  • 2023-09-28 18:30 ごろ
    • 色々問い合わせ窓口・ツールを使った結果たらい回しにされ続け、最終的に光コラボ事業者の技術的問い合わせフォームで不通状況を報告
  • 2023-09-29 10:00 ごろ
    • 光コラボ事業者からメールがあり、電話連絡の手配をしたとの報告をいただく
  • 2023-09-29 16:30 ごろ
    • 光コラボ事業者から電話があり、NTT の設備側で障害が発生しているとの報告をいただく
    • 復旧の際に SMS で連絡をしていただけるとのこと
  • 2023-10-01 13:30 ごろ
    • 本ブログを執筆中の現在も、インターネットに接続できない(もうすぐ丸三日経過)
  • 2023-10-02 10:30 ごろ
    • 復旧

感想

会社からもらっている在宅勤務手当で、リモートワークに必要な環境を労働者が整える努力義務があることを鑑みると、めっちゃ金払って SLA がある回線サービスを個人で契約するとか、バックアップ回線を用意するなどした方がいいのでは?という気持ちになった。ただ、家にauひかりの設備あるのに今はルール変わったと言って契約断られたので NTT 以外の固定回線用意するの厳しいんだよなあ。モバイル回線で仕事するのも正直無理ゲーではという感じがする。